ช่วงเย็นของวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2012 ได้เกิดกระแสท่วมทั้ง Twitter และ Facebook ว่า แอพ SimSimi ที่กำลังโด่งดังสุดขีดในขณะนี้ ไม่สามารถตอบโต้ผู้ใช้กลับมาเป็นภาษาไทยได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานจากแอพบนมือถือ Android, iPhone หรือแม้แต่บนเว็บ เจ้า SimSimi ก็ออกอาการใบ้ทันทีเมื่อผู้ใช้พิมพ์ภาษาไทยพูดกับมัน

หลังจากนั้นผู้ใช้แอพ SimSimi ส่วนใหญ่ก็พากันโวยว่า จะต้องเป็นกระทรวงวัฒนธรรม หรือกระทรวง ICT ทำการแบนแอพ SimSimi อย่างแน่นอน ซึ่งตรงจุดนี้ผมได้ส่งอีเมล์ไปสอบถามทีมพัฒนาแอพ SimSimi นี้แล้ว ซึ่งทีมงานก็ตอบกลับมาดังนี้ครับ

ทีมพัฒนา SimSimi ได้ตอบกลับมาว่า ที่เจ้า SimSimi ออกอาการเอ๋อๆ พิมพ์ภาษาไทยไปแล้วไม่สามารถตอบกลับมาได้นั้น เพราะว่ามีความผิดพลาดของตัวโปรแกรม SimSimi นั้นกำลังสับสนเรื่องของภาษา (คาดว่าน่าจะมาจากผู้ใช้จำนวนมหาศาลในไทย พากันสอนเจ้า SimSimi ทำให้ฐานข้อมูลรับไม่ไหว – ผู้เขียน) ซึ่งทีมพัฒนา SimSimi ได้บอกว่าตอนนี้กำลังเร่งแก้ไขอยู่ และกระบวนการแก้ไขนี้จะใช้เวลา 1 อาทิตย์

ทีมพัฒนาได้ขออภัยมาด้วยที่เกิดปัญหาขึ้นกับ SimSimi และทำให้ทุกๆคนเสียใจ (และคิดถึงเจ้าลูกไก่ตัวนี้) ทีมพัฒนายังได้เล่าถึงแอพ SimSimi นี้ว่าถูกพัฒนามาเพื่อให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้ทุกคน และทีมพัฒนารู้สึกประหลาดใจมากที่รู้มาว่า SimSimi นั้นทำให้ผู้ใช้ดีๆหลายคนไม่พอใจ ซึ่งตรงนี้เป็นผลมาจากมีผู้ใช้บางรายสอนให้ SimSimi ทำแบบนั้น และทีมพัฒนารู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์แบบนี้ แต่ทีมพัฒนาก็ขอขอบคุณที่ให้การตอบรับ SimSimi เป็นอย่างดี

ทีมพัฒนาบอกว่า เราเป็นบริษัทจากประเทศเกาหลี หลังจากปล่อยแอพ SimSimi ออกไป ทีมพัฒนาได้รับเสียงบ่นจากผู้ใช้ในอเมริกา ซึ่งทีมพัฒนากำลังเร่งปรับปรุงแก้ไขระบบที่อาจจะก่อให้เกิดความเสียหายที่คาดเดาไม่ได้ต่อผู้ใช้ของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมพัฒนากำลังมุ่งไปที่การปรับปรุงระบบการคัดกรองคำหยาบ และทีมพัฒนาได้กำชับมาว่า พวกเขาไม่สามารถเข้าไปบล็อคคำหยาบทุกคำที่เกิดขึ้นจากการสอน SimSimi ได้

นอกจากนี้ทีมพัฒนายังได้สอนวิธีลบคำที่ไม่เหมาะสมที่ถูกสอนออกจากฐานข้อมูลของเจ้า SimSimi ซึ่งวิธีเหล่านี้พวกเรารู้กันดีแล้วครับ ขอไม่เขียนถึง

และถ้าหากต้องการข้อมูลการสอนคำต่างๆให้กับ SimSimi สามารถติดต่อเพื่อประสานงานกับรัฐบาลเกาหลีได้โดยตรง อาจจะติดต่อผ่านสำนักงานตำรวจแห่งชาติเกาหลี, ศาล เป็นต้น ซึ่งถ้าติดต่อผ่านหน่วยงานเหล่านี้ ทีมพัฒนาก็พร้อมจะเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ที่ป้อนคำหยาบให้ (รายละเอียดตรงจุดนี้จะมีเบอร์โทร และอีเมล์ และอาจจะมีมากกว่านั้น – ผู้เขียน)

ทีมพัฒนา SimSimi สามารถบล็อคเบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้ที่เพิ่มคำหยาบคายให้กับ SimSimi ได้ ถ้ามีการติดต่อประสานงานมาเป็นเคสๆไป

สุดท้ายทีมพัฒนาได้กล่าวขอโทษอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับแอพ SimSimi นี้ และสัญญาว่าจะพัฒนาแอพนี้ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

 

ซึ่งจากการตอบกลับมาของทีมพัฒนา SimSimi จะเห็นได้ว่า ไม่ได้เกี่ยวกับที่กระทรวง ICT ในบ้านเราแบนแอพนี้แต่อย่างใดครับ แต่เป็นความผิดพลาดของระบบ SimSimi เอง นอกจากนี้เรายังได้มีรายงานจาก คุณศรีสุดา วินิจสุวรรณ์ ผู้สื่อข่าว MCOT ว่า รัฐมนตรี ICT ยังไม่ได้ทำการบล็อคภาษาไทยของแอพ SimSimi แต่อย่างใดครับ แค่มีโครงการเฉยๆเท่านั้น

เพราะฉะนั้น สรุปได้ว่า ICT ไม่ได้บล็อคหรือแบน SimSimi แต่อย่างใด เป็นความผิดพลาดจากระบบของ SimSimi เองครับ

 

ต้นฉบับอีเมล์จากทีมพัฒนา SimSimi